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山西刘总的典当行柜台从下单到出货也花了50天的时间,定制的产品就需要一定的时间来慢慢磨,尤其是我们要求标准高的,展柜和陈列道具要具有舒适的紧配合。正是因为要求高,很多时候是不计成本为了达到这种制作要求,人工用时超过常规的工作时间,材料也比正常的用料多。
在工厂出货前除了每道工序的正常检验,在最后出货前要模拟店堂的现场,做总装效果检验。 6月28号叫了一辆6米8的高栏车发货过去,叫车也是有很多的技巧,不然为什么不发物流呢,能进入工厂长期合作的物流供应商无论从价格还是时效还有售后服务和运送玻璃展柜的专业程度都是毋庸置疑的。
这辆车也是回山西的回头车,这辆车还是我一个专门做回头车这一块的粉丝介绍的,首先客户的柜台够多了,我们对比了发货发物流的体积费用,跟专车不相上下,发物流还面临一个时间的问题,到山西一般要5-7天,如果那边天气不好还要延后,客户呢就跟我们购物一样,付了全款都是迫不及待想早点收到货,发专车今天发货后天就可以抵达目的地,总路程2300km。
路上一再嘱咐司机过减速带要慢点开,异形玻璃柜台损坏也有,重做组件就非常困难,还交代了客户卸货必须全程看着而且要当场打开包装看柜台,出货前我们是有视频录了验过货,自己工厂做的展柜,师傅搬货都生怕嗑着碰着,但是到了当地就不一样,请的一些临时工搬运柜台,想着早早完事走人,很多时候不是运输途中损坏,而是卸货的时候造成的,这种情况出现的次数不少了。
当天晚上是凌晨12点开始卸货,我也一直开机没有休息,远程跟客户联系把货卸完才能安心,果不其然还是碎了2片玻璃,一片是拉板的直角玻璃,一片是拉板的圆弧玻璃。还是万幸,没有别的大碍。直角钢化玻璃呢,在当地都可以完成,只要有尺寸就能做,圆弧是我们在东莞做了寄过去的,玻璃和不锈钢的圆弧模版我们都至少会保留3个月时间,就是以防有意外发生需要补做。
发生意外情况,我们也不想,客户更不想,定制的产品破损之后补做更加困难,有事情就要面对事情,在鑫峰展柜厂的责任范围内,不收费、无条件全整改,做到客户满意为止。客人最担心的就是出了货工厂收了钱就不管不顾,我们不是的,工厂一直灌输倡导同事对于售后要积极在20分钟响应,2小时出方案,2天解决问题,如遇特殊情况,另行协商。
逐步对标大品牌展柜、陈列道具的品质与设计感,夯实百强品牌的供应商地位。
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