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许多人看到这个标题,第一反应“一个工厂,还这么神气这么拽了”
其实真不是拽,让我来讲讲其中门道。
一般在一位新客户找到我之前,留了联系方式之后,只要有合作的可能,我都会邀请来工厂坐坐,看一看。很多人不邀请客户来看厂,我猜想是2个原因:
1. 他没有工厂,但是欺骗客户说有工厂,人家一来看厂,心里就发慌。
2. 工厂是有,但是很小,只能说是作坊,完全承担不起订单的加工能力,怕丢失订单,只能千方百计不让客户来,怕露馅了。
我在客户询价、合作之前,一定会邀请来工厂看一看,看了之后我们再谈,外地的好多都打飞滴过来。客户愿意上门的,那他们的订单和制作需求一定是真实的,这年头,哪怕开车一个小时,都是诚意,如果不是要做展柜,不会大热天到工厂来。
到工厂来看过之后,客户更能清楚我们工厂的实力和制造质量,包括规模、人员配比,他也会对我对工厂更加放心。这时候再坐下来谈合作项目,就不再是之前冷冰冰的态度了,好歹我们也有了个初步的信任和尊重。
这样也能节约我们彼此的时间,我们做的是不是他需要的,他想要的,是不是我们工厂可以提供?
所以,下单之前,有条件的话,一定要来工厂一趟。
但是下单之后,我就不太欢迎客户来厂,一个经常过来,也显示了对你的不信任,二是耽误整体进度。
客户一来吧,你总要接待吧,那有些人说,我看一眼就走,不用管我。这是万万不可能的,来之前我们就要沟通几点来几点到,要跟门卫室提前打好招呼,还要跟车间主管打好招呼,如果我自己不在,还要跟我们的办公室的同事交待好,带客户去看货。一套流程下来,已经是好多时间了。
下单之后,我有一套标准的SOP作业流程,客户预付80%定金—— 图纸签字——材料确认签字——跟单下单到车间生产——生产单签字审核——各部门收到生产单和图纸按时间制作——每周六下午之前拍视频和照片给客户汇报进度——告知出货时间——验货——收款——出货。
就是按照这个流程走,现在都是互联网智能、5G时代,通过网络,可以让我们的工作更加高效,客户的时间远比来看货更加宝贵,而且每周1次的反馈足以让客户了解进度,专人专事,有问题及时反馈。
这就是为什么我不建议客户下单之后还一直跑工厂的原因。
做了不称心的展柜,应该来鑫峰厂看看。
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