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被坑过的欧洲珠宝客户,第4次选择章娅妮展柜厂。
一位西班牙老牌珠宝客户,上新系列,第一时间发来图纸,启动新一轮展柜定制。
这个品牌经营数十年,拥有成熟稳定的原有供应链。去年我在欧洲游历期间,在多个热门旅游城市都见到他们线下门店,线下渠道布局十分成熟。而我们的合作前年去年,是客户主动寻访到工厂。
初次见面,客户和我说起过往糟糕的合作经历,情绪难平。此前他在别家定制 200 多节展柜,分两批发往欧洲。样板仅通过视频确认,大货生产出海,分发至各地门店后,灯光、线路、变压器、工艺细节集中暴露问题。隔着大洋,售后沟通艰难,客户只能额外承担成本,重新寻厂。
实地看完我们的生产标准,客户很快敲定订单。
这批展柜落地已满1年,运行稳定无质量问题。1年间接连返单3回,本次是第4次合作。
于他而言,需求并不复杂:稳定的品质,以及信守约定的合作态度。
工厂30余年深耕高端展柜,无重大质量投诉。偶有小问题,坚持 20 分钟内响应,2 天内给到落地解决方案。长期沉淀之下,老客户复购率达到 90%,很多伙伴相伴合作20多年。
我始终相信,只要我们坚守品质底线,这份信任会一直延续。
做了不称心的展柜,应该找章娅妮试试。
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